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お客さまのご感想

・住みながらのリフォームだが、他の部屋が汚れないような養生はしてくれない
・階段や部屋の前の廊下に大きな資材を10日以上も使わずに直に置きっぱなし。地震など怖いと伝えても、しばらくそのまま。
・壁一面使えるクローゼットを頼んだのに、上棚が使えない高さのドアを発注
引戸を新しくするのに吊り戸を勧められたが、ドアと壁の隙間は手の甲まで入るほどですきま風も光も漏れすぎ。ドアを受ける板が以前より飛び出て、直角に隣接する扉に5cmほどかかっている状態
・新しい掃出し窓が弓形に歪んでいて隙間風があったが、すぐに対応してもらえなかった
他にも書ききれないほど色々あり、ストレスで体調不良に。最終的には全て対応して頂いたが、説明が足りない、対応が遅い、住人の事を考えていない。一生付き合える会社を探していたが、とても残念。ただ、職人さんには問題はなかった。

この会社に決めた理由

契約前までは対応がよく、話もよく聞いていただけたと思ったので。

リフォーム会社からの返答

この度の評価、受け止めさせて頂きました。施工中お客様への配慮に欠けた点がございましてご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。今後もお役に立てる事がございましたら、最善の努力をさせていただきます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 家全体
価格 4,913,000円
施工地 埼玉県 川越市
築年数 30年以上
工事完了日 2019年1月8日

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