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お客さまのご感想
担当の方に、商品について工事後や見積り時に聞いていた説明と異なるのではないか疑問点が出たので質問した。やはり当初の説明と違ったのも残念だったが、それ以上に何度も聞かないと正確な回答をもらえなかったのが残念だった。人柄は良かった？
この会社に決めた理由
この会社しか選択肢にでてこなかったから。
リフォーム会社からの返答
この度は当社にて工事のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
当社側からのご説明が不十分であり、またご説明が２転３転してしまいました事、改めてお詫び申し上げます。
今回、棚板およびクローゼットパイプの取付工事を行いましたが、商品カタログの記載内容と商品説明書・納品シールにて耐荷重の情報がわかりづらく、担当プランナーも認識を誤ってご説明していたことが原因と考えられます。
商品情報について度々説明が異なり、ご心配をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
なお、最終的にお伝えしております耐荷重は、当社担当プランナーがメーカー担当者に直接確認したものとなりますので、安心してご利用いただければと思います。
また、気になる点などありました際にはいつでも対応しますので、工事完了後でもお気軽にご連絡ください。
どうぞよろしくお願いいたします。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 収納 |
| 価格 | 63,396円 |
| 施工地 | 埼玉県 三郷市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2018年12月15日 |
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