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お客さまのご感想

価格的に高いので、断るつもりで電話したら待ってほしいとのことで直接家に乗り込んで来られた。会社として仕事を取りたい意向で価格を下げて対応してもらった。しかし本来見積範囲に入っているべき項目が落ちていたりして当方で購入支給するものが2点あり、外観上本来取り替えるべきと考えられるこまかな部品がそのまま使われたりで、リフォーム専門の業者としてのセンスに欠けているように感じた。
工事中にフェンスが壊されたり、車に傷がついたり、室内の養生を工事完了前に取り払ったため室内内装に傷がついたりした。フェンスは交換してもらったがその他は対応してもらえなかった。
施工不良部分を当方が指摘して、それについては速やかに対応してもらったことは評価いたします。
見積を受け取りるのに、ショウルーム(事務所)まで来てくれという要求は素直には受け入れがたく感じた。送迎するからという配慮がほしかった。

この会社に決めた理由

価格を下げても取りたいという事でいくつかサービスをしてもらった。

リフォーム会社からの返答

この度はせっかく工事をご用命いただいたにも関わらず、このようなご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
担当者の説明不足・配慮不足が、全ての原因であると思っております。今後は、専門業者としてのご提案・配慮を再度原点に戻って確認し、徹底してまいります。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 浴室・バス 洗面
価格 1,250,000円
施工地 埼玉県 さいたま市南区
築年数 21〜25年
工事完了日 2012年9月27日

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