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『プロとしての的確なアドバイス』が良かった(30代/女性)

お客さまのご感想

見積の依頼から工事完了まであまり不安なく進み、さすがプロだなおまかせして良かったなと思っていました。

しかし工事完了後のフォローのお電話をいただいたときに、少し気になる部分があるとお伝えしたところ、職人に聞いておきます。と返答があったまま連絡が来ることはありませんでした。

せっかく気持ちよく終えたのですが、少し残念な思いが残りました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判および知り合いからも評判がよかったため、お話を聞くことに。

他に見積をとったところと比べて、提案内容がとてもよかったので安心しました。
安すぎて不安、高すぎて不安、という極端な状況で、料金の根拠などもきちんと話してくださり、一番信頼できました。

初めてのリフォームで細かいことや不透明な部分を徹底して聞きましたが、全て納得の行く回答で的確なところが気持ちよく、こちらにお任せしたいと思い契約を決めました。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社に工事をお任せいただき、誠にありがとうございます。
お喜びいただけて、大変うれしく思います。
しかし、価格、仕上がり、工事中の対応の早さ、提案内容と満足して頂けているのにも関わらず、工事後のアフタフォロー面でご不安抱かせてしまったことにお詫び申し上げます。

工事後の連絡忘れにより、不安を仰ぐ結果になってしまったことを本当に申し訳なく思います。今後こういった事を起こさないよう連絡の徹底を図ります。工事の品質以外でも満足頂けるよう精一杯努めて参ります。

今後ともよろしくお願いいたします。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 浴室・バス トイレ
価格 1,354,000円
施工地 大阪府 豊中市
築年数 6〜10年
工事完了日 2020年2月22日

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