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『正確な納期』が良かった(30代/男性)

お客さまのご感想

納期の希望を通してもらえてとても助かった。お風呂の提案もよかった。
ただ、仕上がり状態が張り替えたクロスが新品なのに汚れていたり、掃除を頼んだキッチンも、レンジフードが磨いたあとにきずがいっていて残念。
傷が入ったのは仕方ないにしてもその後のフォローが結果報告だけで、すぐに直しますので、の一言もなかった。こちらから言わなければそのままにされていたと思う。施工後も部屋の隅に粉が飛び散ったままになっていたり、少し雑なのかなと思えた。

この会社に決めた理由

会社の規模が大きく信頼できると思ったから

リフォーム会社からの返答

この度は工期やお風呂の仕上がりにご満足頂いているにも関わらず、こちらの確認不足、配慮の不備によりキッチンクリーニング、内装、工事後の清掃に関してご不満を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が起こらないよう施工後に起こりうる問題点のご説明の徹底と、工事完了確認の際に清掃が出来ていない箇所がないかチェックを徹底してまいります。
この度は弊社にリフォームをお任せ頂き誠にありがとうございました。
また何か気になる点などございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ 洋室
価格 1,501,000円
施工地 大阪府 吹田市
築年数 6〜10年
工事完了日 2018年5月18日

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