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『プロとしての的確なアドバイス』が良かった(60代/男性)

お客さまのご感想

建築業界はいい加減なメーカと良いメーカと両極端なメーカが沢山あって、まずそこの見極めが一番重要だと思う中で、この業者さんは、価格的にも技術的にも、まともで、信用できるメーカです。
ただ、クレームのレベルではないささやかな事ですが、下記の点が気になりました。
①電話をかける時はメーカ名だけでなく担当者の名前も出す事。
②打合せを行う時は、だれが(主語)、何のために(目的)、を明確にして来てほしい事。
③工事日程は、調整が必要とは思いますが、まずだいたいの日程を早く連絡された方が良いです(顧客は不安になっています)。特にマンションは管理組合の承認と階下や隣部屋の方への連絡が必要な工事もありますので。

この会社に決めた理由

下記理由による。
①生駒市の省エネ補助金の申請経験があった事、また、この申請書手数料が無料となっていた事が一番の理由。
②生駒市の省エネ補助金は、生駒市在住の業者に対して、補助金額や制約事項に優位であった事。
③内窓は、マンションなので、室内側にふかしを付けて70mm張り出して取り付けするが、相見積もりを行った業者の中で、ふかし部分の補強工事を、価格はアップするが、こちらの会社だけが唯一提案して来て、その補強の必要性に納得できたこと。
(他の業者はこのようなふかしの補強の必要性を全く考えていなくて、見積もりにも明記されない)

リフォーム会社からの返答

この度は沢山のリフォーム会社の中から、弊社を選んで頂きありがとうございました。とても感謝しております。
見積金額の高い安いだけで工事の内容をご理解頂けないことが多い日常ですので値段がアップしても、その工事の必要性をご理解頂けたことは嬉しく思いました。
気になる点については既にご指摘頂いておりましたので、改善していきます。
細かくご指導ご指摘頂く時もいつも愛情たっぷりでした。
ありがとうございました。
打合せ不足の件がありご迷惑をおかけしましたが、大変満足の総合評価を頂けて嬉しく思います。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 リビング 洋室 和室 窓・サッシ
価格 862,500円
施工地 奈良県 生駒市
築年数 26〜30年
工事完了日 2018年6月20日

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