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『納得の価格』が良かった（50代／男性）
お客さまのご感想
価格的には満足でした。ありがとうございました。
不満点は
・簡単な作業のためか現地確認しなかったが、実際には想定外のブロックも欠けていたが、見積もりにはいっていなかったようで、そのブロックはひびの補修で対応した。できれば交換してほしかった。
・貸家であったためか日程が確定するまで時間がかかった。工事の日程も遅かった。
・上記に関連するが、メールの返信が遅かった。こちらから催促しないとなかなか回答が来なかった。
この会社に決めた理由
価格が安かったから。
リフォーム会社からの返答
ご成約いただきまして誠にありがとうございました。
今回のお客様はブロック塀補修のご依頼でした。
現地確認不足でご要望への対応が不十分な点に関しましては、社員一同ご指摘を真摯に受け止めまして、今後はこのようなことが二度とないようより一層の注意をはらって改善に努めてまいります。お客様には多大なるご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
また、弊社ではすべて自社施工の形をとっておりますので、よりよいご提案や技術、コストパフォーマンスでお客様にご満足いただけるよう頑張っておりますが、その分お待たせしてしまうことも御座いますのでご承知おきいただければと思います。
何かございましたら、是非またお客様のお庭造りのお力添えができればと思っております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
| 価格 | 28,600円 |
| 施工地 | 神奈川県 小田原市 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| 工事完了日 | 2020年12月2日 |
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