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『担当者の人柄・説明力』が良かった(60代/男性)

お客さまのご感想

仕様検討の中で、仕上がりのイメージ、デザインにまで提案していただき有難うございました。また、施工中は、担当の皆さんが、毎日のように親切に状況の説明をしていただき、対応方法について顧客との認識合わせを大切にする姿勢が感じられました。安心して工事を見守ることができましたし、納得のいく仕上がりになったと、非常に満足しています。次の機会があれば、お願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

「外壁塗装+劣化した外装サイディングの対策」という難しい工事でした。
当初、数社に現状確認と施工の提案・見積を依頼したのですが、納得のいく内容(施工内容・方法、費用)が得られませんでした。元締めの役割しかなく、技術力の低い会社だと、打合せで相談しても、直接きちんとした回答が得られず、時間ばかりかかる印象を持ちました。
この会社の場合には、直接、施工する会社なので、その場で、回答が得られ、施工内容・方法も提案していただき、納得のいく仕様に落ち着くことができました。また、費用面も、他の会社より柔軟に対応してもらえました。地元の会社でもありますし、顧客の要望をできるだけ受け入れようとしている姿勢を感じられ、安心感がありました。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社へリフォームをお任せいただき誠にありがとうございました。
お客様の納得のいく施工ができたこととても嬉しく思います。
ほぼすべての項目に「大変満足」の評価をいただけたこと今後の励みとさせていただきます。
現場担当との打ち合わせも密に行い施工に対する間違いがないように徹底している点を感じていただけたこと、大変嬉しいお言葉です。
作業中にいただきましたご意見も大変勉強になりました。
まだまだ至らないところも多々あると存じますが、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
また「住まい」に関して何かございましたらお気軽にご連絡ください。
ホームプロを介してのご縁を末永くよろしくお願いいたします。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 外壁 屋根
価格 2,200,000円
施工地 神奈川県 藤沢市
築年数 21〜25年
工事完了日 2020年10月31日

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