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お客さまのご感想

見積もりを確認した段階で不明な点を電話で問い合わせたが、
その際に受けた説明と実際の施工内容に相違があった。
(確認したにも拘らず当初は施工しない部分もやはり見積もりに入っていた)
また、施工は2週間後と説明を受けたが実際には4週間後となった。
施工前に突然訪問され、当方の親子間で意思の疎通が取れているかなどと言われた。
契約を済ませていたので仕方なくそのまま施工となったが、
二度と御社に依頼することはない。

この会社に決めた理由

見積もりが一番早くでたこと。

リフォーム会社からの返答

改めて弊社社員の対応について
ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫びすると共に
率直なご意見をいただきまして深く御礼申し上げます。
ご満足を頂けず痛恨の極みでございます。

弊社は創業以来お客様第一主義をモットーに
誠意を持って対応させて頂いておりますが、
この度、工事内容について、ご家族様へと
ご契約者様へのご説明に行き違いがあり、
大変ご迷惑をお掛け致しました。

今後は、この様なご迷惑をお掛けする事の無い様、
社内体制のより一層の強化をする所存でございます。
この度は、貴重なご指摘をいただき、
誠にありがとうございました。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 外構・エクステリア
価格 187,171円
施工地 神奈川県 横浜市都筑区
築年数 30年以上
工事完了日 2018年11月15日

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