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『満足のいく仕上がり』が良かった(50代/男性)

お客さまのご感想

和室の畳をフローリングに変更。
フローリングに接着剤が多々残り、雑巾拭きしても落ちない。
担当者にクレームしました。素直にお詫びに来て頂きプロのクリーナーを後日、入れる事を提案頂きましたがお断り致しました。
接着剤跡が一二箇所どころではなく気づいていたのにその時は何も言わず こちらからクレームをかけて初めて対応するというのは、どうしても納得がいかなかった為の断りです。
今後、この会社との携わりはしたくないので、フローリングの接着剤の落とし方を教えてください。

この会社に決めた理由

価格面、担当者の熱心さ。

リフォーム会社からの返答

フローリング工事では、多大なご迷惑をおかけいたしました。プロとしてあり得ない結果を招いてしまい、管理不足を深く反省しております。今後のフローリング工事に於きましては、あらゆる角度からの目視確認と除去剤を用いての清掃を徹底し、再発防止とお客様満足に向けて精進に努める所存です。心よりお詫びを申し上げます。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 浴室・バス 和室
価格 980,000円
施工地 神奈川県 伊勢原市
築年数 21〜25年
工事完了日 2018年7月31日

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