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『丁寧な対応』が良かった(60代/男性)

お客さまのご感想

契約前・後の対応姿勢、施工品質と価格のバランス等、総合的にはほぼ満足できる内容だった。結果的には問題とならなかったが、幅木の発注間違いやリビング扉が閉まらなくなるという問題については、もう少し注意していれば問題も起こらずもっとスムーズにできていたはず。欲を言えば、施工前の使用材の確認や管理組合対応の事前準備において、もう少し迅速なレスポンスをしてもらえるともっと良かったと思う。また、発注者側の要望に忠実に施工内容を決定するだけではなく、プロの視点でこういう選択肢もあるという提案をしてもらえるともっと良かった。

この会社に決めた理由

・価格がリーズナブル
・過去実績から、施工品質も大きな問題はないという印象を受けた。
・担当者もそれなりに信頼できそうであった。
・主として上記の点を評価基準として他2社との比較検討の結果、総合判断で決定した。

リフォーム会社からの返答

この度は、数あるリフォーム会社の中からご依頼頂きまして誠にありがとうございます。 工事中至らないところもあったと思いますが、改善できる部分は改善いたしまして、今後の対応力にもっと努力し、スタッフ一同精進してまいります。またお困りの事ありましたら何なりとお申し付けくださいませ。
ありがとうございました。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 リビング 玄関 廊下
価格 435,000円
施工地 神奈川県 大和市
築年数 21〜25年
工事完了日 2018年1月26日

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