『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

昨年の台風で多くの被害が遭った中，迅速な対応で工事を進行して頂きクレーム対応もそれなりに対処して頂きありがとうございました。我々にはなかなか対処しにくい保険等のアドバイスをいただき感謝しています。今後ともよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価がよく、会社も近隣であった事

担当者が信頼できると思ったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回、実家が台風被害に合い、将来を見越してどの程度の修繕が必要なのか思案している中、知人の紹介でこのサイトを紹介して頂き、こちらの会社さんの存在を知りました。
こちらの会社さんからは、見積もりの依頼をした時から、迅速な返答を頂き、被害を受けた部分を正確に説明して頂いた上で、こちらの意向を最大限に汲み、補助金の申請など工事以外の部分でも、深い知識を基にアドバイスを頂け、両親共々こちらの会社さんに全面的におまかせできることが出来ました。
被害に遭われた方などの依頼が殺到している中でも、可能な限り迅速に対応していただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当された方の明るく丁寧な対応
意向を最大限に聞き取る真摯な姿勢
フットワークの軽さ

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回は台風被害の補修依頼でした。
台風被害なので、補修依頼が殺到しているにも拘わらず、こちらの状況に合わせて施工して頂けました。
保険会社への対応や、補助金申請の知識の深さはまさにプロだなと感じております。
担当者様の丁寧な対応はもちろんのこと、従業員全ての方に懇切丁寧な対応をして頂き、大変感銘を受けております。
なにぶん古い家なので、補修・リフォーム等が必要になりますが、またこちらでお願いできたらと思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者様の施工内容もさることながら、それ以外の知識の深さ。
迅速丁寧な対応。
提示して頂いたプラン内容。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

今回は台風被害による屋根修理でした。
工事場所は母親が在住している京都ですが、工事手配は東京からメッセージと電話のみでご対応頂きました。現場の下見から事前準備、近隣への連絡、工事とどれも手際よく配慮も行き届いた施工を実施して頂きました。
手配の段階から工事方法だけでなく、共済への補助金申請についてもアドバイス頂き非常に助かりました。
工事自体も非常にすばやく、予想以上の仕上がりに非常に満足しております。
私は素人ですので詳しくは解りませんが、早くキレイに仕上がっているのは工事そのものが正確で技術が高くないとできないと判断しております。
営業担当の方及び工事にご参加頂いた方々、ありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

遠隔からの工事手配でしたが、非常に手際よく進め方を含めてアドバイス
頂き信頼できると判断したため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

台風後の忙しいときに迅速かつ丁寧な対応をしていただきありがとうございました。担当者様の人柄も良く、イレギュラーな要望にも快く対応をしていただきました。感謝しています。我が家も古くなってきました、またよろしく御願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロから紹介を受けた後、早い対応と丁寧な説明を受けたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

決して誇張ではなく、最初から最後まで、これほど丁寧かつ真摯な対応で、工事も完璧にこなす業者さんがあるとは思っていませんでした。昼間仕事で家を不在する日が多いため、毎日ラインで工事の進捗状況を写真と共に報告してもらい、安心感がありました。微妙な壁色の違いに違和感があることを伝えたときは、こちらの気持ちを汲んで、すぐさま塗り替えていただきましたし、ついでにお願いした不要なテレビアンテナの撤去も、直ちに気持ちよく対応していただきました。そして今回何よりも有難いと感じたのは、保険会社とのやり取りをサポートしてもらえたことです。台風による被害とはいえ、そんな保険金の請求などやったことのない者にとって、大変心強い味方となっていただきました。ある夜、外にある給湯器のコンセントが抜かれたままとなり風呂に入れなかった日もありましたが、これも愛嬌に思えるほど信頼できる会社でした。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

急ぎ屋根等を修繕したいなか、唯一連絡をいただいた会社であったこともありますが、見積で初めて家に来られた時から、丁寧かつ具体的に、真摯な姿勢で説明をしたもらった印象から、間違いない会社だと判断できたことが大きかったです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は、屋根の応急措置を含め迅速に対応していただき、ありがとうございました。
外壁と屋根が大変綺麗になり喜んでおります。
工事内容について、細かなご配慮の上で提案していただき感謝申し上げます。

工事に来られた方の人柄も爽やかで、工事の進捗や内容の説明・要望の有無など毎日確認して下さり、大変分かりやすかったです。

また、台風接近の際の対応や確認作業も実に丁寧で、工事中と終了後の居住への配慮、
近所の方への配慮も丁寧にして下さり、安心してお任せする事がが出来ました。

この会社に決めた理由

・見積もりや説明に来られた方々が誠実だった。
・予算内で希望どおりの内容の見積もりであった。
・見積もりや提案の内容と書類が丁寧でわかりやすかった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は丁寧な仕事ありがとうございました。見積もり時の説明、工事中の対応、気になるところも何度も聞いていただき何の不安もなく任せられました。細かな最終チェック、アフターフォローと何一つマイナス要素のない会社です。また機会がありましたらよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

担当者からの納得のいく説明
満足の価格
家の状態を見たうえでの提案

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

こちらの会社は、近所でリフォーム工事を行っていて、評判が良かったのでお願いしました。担当者は時間どおりに来られました。言葉遣いや身だしなみ、応対態度も好感が持て、きちんとしていて良かったです。職人さんの作業態度も親切で良かったです。作業中、現場や近所に対しての配慮もあり、作業終了後も迅速にきれいに片付けて帰られました。工事方法や進め方についても、わかりやすく丁寧な説明がありました。今回、屋根・外壁のリフォームをお願いしましたが、工事後も雨の日に雨漏りの確認に来てくださり、安心しました。価格については他社との相見積もりもとりましたが、こちらの会社は金額の相談にも乗ってくださるので、安心してお願い出来ました。事務所が遠くて心配しましたが、何の問題もなかったです。今後またリフォームする機会があれば、こちらの会社にお願いしたいと思っています。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

近所の方がこちらの会社でリフォームしているのを拝見して、丁度我が家も屋根のリフォームを考えていたので、依頼しました。それから今日までいろいろなリフォームや補修をお願いしています。何度も利用させていただいていますが、こちらの方はいつでも非の打ち所がありません。それはもうしっかりなさっているので、すっかり信頼しています。私たちの要望を理解して確実に応えてくださり、工事に入ってからも、必ず一日一回は施工内容や進捗状況等の説明にいらっしゃいました。終始配慮が行き届いていたなと思います。職人の皆さんも、予定通りに工事を終えられるようにと、懸命に動いてくださっておりました。リフォームをするたびに不自由がなくなり、快適に過ごさせていただいてます。満足度は100％。非常に満足しています。私の目の黒いうちは、住まいのことはこちらにお願いしたいと考えています。