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『担当者の人柄・説明力』が良かった(50代/男性)

お客さまのご感想

工事終了後に担当者が変更になったのは会社の事情であるので仕方ないとは思いますが、工事終了後の来宅日の不連絡、施工内容説明不足等々、顧客に対する誠意意識に欠けると思われる事柄がいくつかありました。契約から工事まではまずまずの対応だっただけに残念です。引き継ぎ不足は否めないと思われます。とは言え、迅速にきれいに仕上げていただいたことに関しては感謝しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

非災後の修繕業者が大変不足している中、ホームプロの紹介を受け、見積もり対応が早かったので。

リフォーム会社からの返答

当社に工事を依頼いただきありがとうございました。
説明や連絡が不十分な対応となってしまい申し訳ございませんでした
震災直後の屋根瓦の補修工事ということもあり、材料の不足している中での工事でした。

同じものを手配することが出来ず、同等品での施工でしたが、
作業内容にご満足いただけて大変嬉しく思います。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 屋根
価格 400,000円
施工地 茨城県 ひたちなか市
築年数 16〜20年
工事完了日 2011年7月10日

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