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お客さまのご感想
施工ミス、納期遅延等が発生。
一度施工したが、間違った箇所を穴を開けて、再度門柱の一部を付け直し、付け直しの際に、他の部品の納期が施工日に間に合わず、再度日程調整して施工。施工中、今回取り付ける門柱に施工会社の荷物をおき、門柱を傷つけるなど、施工会社として、信じられない行為もあったが、最終的には、きちんと施工していただいた。
営業の方は、施工に関してわからないことは理解できるが、いついつあいてますか？という質問だけで、どのような施工をするから、あいてるかなど理由を言わずに日程調整をしたり、施工スケジュールも言わないと提出されないなど、お客さんのことを一切考えていない営業さんだと感じた。
この会社に決めた理由
ホームプロの評価がよかったから発注した。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事のご用命を頂き有難うございます。
お客さまにご不満な点を生んでしまったこと、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、付け直し等で時間を頂きまして有難うございました。
今後この様な事が無いよう職人、営業共にに指導をし改善に努めてまいります。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
| 価格 | 610,000円 |
| 施工地 | 兵庫県 西宮市 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2024年5月14日 |
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