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『担当者の人柄・説明力』が良かった(40代/女性)

お客さまのご感想

営業担当者様。
工事施工業者さま。

皆さま、お人柄もよく丁寧な対応でリフォーム中もストレスを感じることはなく大変良かったです。

ただ、本当に残念だったのはとても楽しみにしていた収納棚が工期の3日ほど前に再計測したところ付けられないことが判明。
泣く泣く諦めて工事を開始していただきキッチンを設置。

すると今度は引き出しが柱に引っかかり開け閉めが出来ず。
これもまた仕方のないことだとは思いますが「柱を削る」となりました。

事前にもう少し詳細な打ち合わせをすればよかったなとおもっています。

はじめてのリフォームで不慣れ、かつ要望が多いのにもかかわらず対応したいただいたことには感謝しております。

いい勉強をさせていただきました。

それ以外の出来上がりには満足しております!

この会社に決めた理由

営業担当者さまのお人柄と価格

リフォーム会社からの返答

先ず、初めてのお打合せから施工を完了するまでの期間中、常に明るく楽しい雰囲気で迎えて下さった事に感謝申し上げます。
ご指摘頂きました点は、私自身大変申し訳なく感じており、楽しみにされていたダウンウォールを活用出来なかった事も改めてお詫びを申し上げます。
基本的な事では御座いますが、現場確認の重要性を改めて肝に銘じ、精進して参りますので、何卒、今後共末永く、宜しくお願い申し上げます。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 キッチン
価格 930,000円
施工地 北海道 札幌市厚別区
築年数 16〜20年
工事完了日 2018年4月12日

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