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『担当者の人柄・説明力』が良かった(60代/女性)

お客さまのご感想

担当者の方には申し訳なかったのですが、リフォームが進むにつれて質問なども増えていき、仕事終わりで連絡すると8時過ぎなどに連絡することが多々ありました。しかし返信がとても早くて対応に安心することができました。
一つ問題があるところは物入れの棚のサイズが打ち合わせと違う場所がありました。設計に反映されていないようだったのが残念ではありましたが大工さんの意見も取り入れ物入れとしては問題のない仕様になり満足しています。

この会社に決めた理由

色々な会社に見積もりなどしてもらいましたが、こちらの会社さんが最も担当者の人柄が良かったです。
大手のメーカーなどでも、業者などが家にきて色々とみていただいたのですが、窓が開けっ放しになっており、家の中に蜂が入ってきたことがありましたが、こちらの会社さんは家を出る前に担当者が戸締りを確認しており、そこもこちらの会社を選んだ理由です。

リフォーム会社からの返答

この度は、ありがとうございました。
進行中は色々とございましたが、お気になられる事など随時ご連絡を頂きましたので、素早く対応する事が出来ました。
物入れの棚のサイズ違いは、大変申し訳ございませんでした。
大工の案も取り入れて頂く事で、問題が解消し良かったです。
全体的にモノトーンな感じで、とても落ち着きのある、あきの来ない仕上がりになったと思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 家全体
価格 11,152,014円
施工地 広島県 呉市
築年数 30年以上
工事完了日 2021年1月6日

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