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お客さまのご感想
職人気質の営業人なので大丈夫かと思い契約したのが間違い。月内に完了の確認したら全然大丈夫と言うからお願いしたら土壇場になって無理だとわかり…引き返す時間も無く。こちらからお願いしなければ工事の近隣の挨拶も無し。配慮、気遣いが何も出来ない営業担当。工事の初日こそ現場責任者の方がいましたが、工事最終日には姿も見せず、職人さんが私の仕事は終わりましたので帰ります。で終わり⁇これで工事全て終わり⁇工事の最終確認も引渡しも何も無し⁇設置した設備の保証書、説明書も最終確認もな〜にも無し？これリフォームの常識？ずいぶんとナメられた対応だと呆れてる所に請求書がフツーに郵送されました。確かにお願いした私が悪いのですが。こんな対応されて満額支払わなければいけないのでしょうか？
この会社に決めた理由
職人気質の営業人なので大丈夫かと思い契約したのが間違いでした。
リフォーム会社からの返答
数あるリフォーム会社の中から当店をお選び頂き誠にありがとうございました。またご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
工事のご希望日について営業監督間での連携が取れていなかったこと、完了確認の周知ができていなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見はすべて、責任者をはじめスタッフで共有させていただいております。
貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後、営業監督の連携、完了確認につきまして徹底して改善してまいります。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 |
| 価格 | 350,000円 |
| 施工地 | 千葉県 千葉市稲毛区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2023年3月3日 |
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