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お客さまのご感想

震災後だったので仕方ないと思うが、こちらは大金をお支払いするのに、なんか場当たり的な対応で、人間味が感じられなかった。

この会社に決めた理由

価格が折り合ったため。

リフォーム会社からの返答

今回は屋根の葺き替えをさせて頂きました。すぐに対応出来ませんでしたのでその間は、応急処置でブルーシートで雨対策をいたしました。地震の影響で、社内的にもごたごたして、工事開始まで材料の供給、職人の手配などでスムースにいかずに本当にご迷惑をおかけしてしまいました。この場を借りて深くお詫び申し上げます。さらに、お客さまとは1度しかお会いすることが出来なかったのでどうしても、携帯電話でのやり取りとなってしまい、おっしゃるように場当たり的な対応になってしまい、反省しています。また、『人間味を感じなかった』と言うことですね。弊社として、『120%ハッピーな環境を目指します!!』そして、『楽しく・元気に気使い』することをもっとも大切にしていますので、人間味が感じられなかったと言う、評価について深く学びをいただきました。みんなで今回の声を共有して、今後の対策をしたいと思います。ありがとうございました。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 屋根
価格 750,000円
施工地 千葉県 八千代市
築年数 30年以上
工事完了日 2011年6月11日

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