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『素早い返信・連絡』が良かった(40代/女性)

お客さまのご感想

工事完了までは何の不安も不満もなかったのですが、完成したものが希望と違っており残念でした。また工事をやり直す気にもならず本来使う予定だった材料分の料金を引いてもらいましたが、希望通りではない完成品への支払いは複雑でした。期待以上までは望みませんが、せめて期待通りの完成になるように綿密な打ち合わせは必要だなと感じました。
とはいえ増税前に工事の手配をしてもらい、工事箇所も新しくキレイになりましたのでありがとうございました。

この会社に決めた理由

施工現場の近所にあり、知名度もあるように感じられ、価格も割安に思ったから。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社に工事ご用命をいただき、誠にありがとうございました。
また商品ご案内につき、不備がありましたこと、
心より深くお詫びいたします。
大変申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見を糧に、
より密な打合せの上、ご意向に沿った提案ができるよう、
共有し、改善してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 トイレ
価格 311,720円
施工地 愛知県 知多郡東浦町
築年数 30年以上
工事完了日 2019年9月27日

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