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お客さまのご感想
契約図面等を要望しましたが、無しのまま施工し、結果フェンスの表裏向きが希望と反対となり、やり直しとなりました。更に再施工の際には、隣家の庭にコア抜きの際の汚水を流出させ、勝手に隣地に入り鋤取りをしていた上にそのことをこちらへ連絡をせず黙っていました。結果、私が隣地の状況がおかしいことに気付き、隣家へ謝罪をすることとなった。正直とてもプロの対応とは思えません。フォローも不十分です。担当者も重要なこと、例えば謝罪でさえメールで済まそうとされました。誠意が感じられませんでした。残念です。
この会社に決めた理由
別途広告も入っていてこの地域での実績も多そうだったことと、施工見積価格が一番安かったこと。
リフォーム会社からの返答
お打合せをさせていただく中で、ご説明事項と相違がないかどうかを口頭だけでなく、可能な限り図面・写真を交えながら説明させて頂きます。
その後はお打合せした内容に基づいて、一つずつ仕様の確認、最終決定へとお話しを進めていきます。
その後の工事についても、打合せ内容のシートを基に工事の工程へと話を進め、工事着工時に発生しうる事項については事前対策し、お客様・近隣の方に十分配慮して対応していきます。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
| 価格 | 207,840円 |
| 施工地 | 愛知県 名古屋市緑区 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| 工事完了日 | 2018年12月17日 |
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