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『担当者の人柄・説明力』が良かった(50代/男性)

お客さまのご感想

1階---トイレ紙ホルダー2階---トイレ紙ホルダー・リモコンを移動調整を最終調整を依頼しました。各人の好みもありなかなか事前打ち合わせをしてもいざ現物を取付けると違和感が有りましたので最終調整を依頼しました。事前に、小物類の「リモコン・トイレ紙ホルダー・手すり」等の段ボール・発泡スチロール製の手作り模型(形がわかればOK程度の物)が有れば、両面テープ又は、針止めをしてより現物に合わせた位置決めの打ち合わせが顧客と出来るのと思います。それでも後から変更する人は変更しますので、顧客のわかり易いという受けと位置決め精度の向上程度に成るかと思います。以上、自動車業界で言う改善提案です。

この会社に決めた理由

断る理由が無く、営業担当者の信頼できる対応による。最終見積時に、「新聞折込チラシ」のキャンペーン割引と重なり、割引適応をしてもらった。キャンペーン割引の話が無ければ、そのままの単価を適応されていた。---誠実な対応

リフォーム会社からの返答

この度は弊社へ工事ご依頼いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘いただいておりますように、今まで以上にお客様の目線にたって、分かりやすいお打ち合わせを心がけていきます。今後もご自宅のことでお困りな事や、気になる事などございましたらお気軽にご連絡ください。今後ともよろしくお願い致します。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 トイレ
価格 509,000円
施工地 愛知県 瀬戸市
築年数 16〜20年
工事完了日 2011年8月26日

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