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『担当者の人柄・説明力』が良かった(40代/男性)

お客さまのご感想

・見積りからリフォーム内容の検討、施工に至るまで、同じ担当者に対応いただき、安心してお任せすることができました。
・見積り金額の間違いや、施工で壁紙の貼り間違えがあったものの、丁寧かつ誠意を持って対応いただき、全く問題なく大変満足のいく仕上がりになりました。
・施工面のご担当とデザイン面のご担当の2名担当となっていますが、どちらと連絡を取ればいいのか分からないことがあった点や、デザイン面ではあまりご提案等がなかった点は若干残念に感じました。

この会社に決めた理由

・中古マンションの売主様が居住中にお見積もりをお願いしましたが、現地確認にあたっては、当方だけでなく売主様にも大変丁寧な対応をいただき好感を持てたこと。
・こちらの要望を細かく確認いただきつつ、プロ目線で既存設備を活用できそうな箇所を指摘いただくなど、価格を抑えるよう配慮いただいたこと。
・相見積もりの結果、納得のいく価格、提案をいただいたこと。

リフォーム会社からの返答

この度は、大切な新居のリフォームを弊社へご用命頂き誠にありがとうございました。
コロナの影響で納期遅延の心配もございましたが
無事にご希望時期にてお引渡しができ
私共も安堵しております。

ご連絡方法や、デザイン面でご提案があまりなかったとのお声につきまして、ご不安お掛けした事と思います。
申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、
今後も末永くお付き合いいただけますと幸いでございます。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 家全体
価格 3,528,250円
施工地 東京都 品川区
築年数 21〜25年
工事完了日 2022年4月24日

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