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『プロとしての的確なアドバイス』が良かった(60代/男性)

お客さまのご感想

全面リフォームと言う、新築工事と同様の内容で決めることが大変多くあり、分からないことだらけでしたが、設計から工事に至るまでの提案や丁寧な説明・対応をして頂き、仕上がりは求めていた内容の通り完成し大変満足しています。有難うございます。但し、風呂の解体工事で養生を怠り、排水管を詰まらせ、引き渡し後に水が排水出来ないという不備が発生しました。その結果、階下の住民を巻き込む改修が発生し、完成が一か月遅れ1月15日まで延期されました。正月を超えて、一か月間風呂に入れない状態で生活し、非常にストレスの溜まる日々でした。この一点により、満足仕上がりに水を差された気分になり非常に残念な結果になりました。風呂の排水管は後からのやり直しは大変な事だと思いますので、今後のこのようなことがないように、工事過程でのチェックを是非、強化して頂きたいと思います。

この会社に決めた理由

設計段階での、提案内容と説明が分かり易く、要望に対する提案が早く魅力的であった。
また、担当者の人柄も含めて丁寧な対応と説明が良かった。導入設備に関しても他店と比べて、割引も含めて要望する設備を導入したにも関わらず価格面でも他店より良かった。

リフォーム会社からの返答

この度は大変お世話になりました。
仕上がりの面においてご満足頂けまして誠にありがとうございます。
また、風呂の排水についてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
下の階の方にもご協力頂く必要があり日数が掛かってしまいその点におきましても申し訳ございませんでした。
今回の事を受け、工事では施工前、施工中、施工後の管理を会社としても徹底してまいります。
今後、定期点検も御座いますので引き続き宜しくお願い申し上げます。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 家全体
価格 11,233,078円
施工地 東京都 八王子市
築年数 30年以上
工事完了日 2022年3月31日

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