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『工事中のきめ細かな配慮』が良かった(80代/男性)

お客さまのご感想

施工担当者さんには大変満足をしています。
しかしレスポンスが悪すぎる。最初の返事だけは早かったが、見積提出、請求書送付、問い合わせへの返事(無視もあり)にはストレスしか感じませんでした。完工日より10日以内の支払いのはずが、完工日から1週間経過しても請求書は未着。
また見積書の仕様書と、実際の工事部材も違うしいい加減としか言えない。

この会社に決めた理由

お世話になっている業者さんは少し遠いため、少額工事のため近隣業者さんにしようと思っていた。今後のリフォーム実施のため地元の新業者さん開拓の意味合いもあり、地元の口コミもよく程よい規模の業者さんであると感じ決定した。

リフォーム会社からの返答

申し訳ございませんでした。
内部の書類の受け渡しが滞ってため、ご迷惑をおかけしまた。
今後ともこのようなことが起きないように、全社一丸となって頑張ってまいります。よろしくお願いします。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 階段
価格 106,700円
施工地 東京都 八王子市
築年数 26〜30年
工事完了日 2022年1月29日

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