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『素早い返信・連絡』が良かった(30代/男性)

お客さまのご感想

限られた施工日に対してのコストは大変満足です。
が、施工日が守られればの話です。
施工日は守らず(結局、できるとは言い切らず、匂わせで取り掛かり、結果間に合わず。
更にはクオリティも低く、2度、3度とやり直し。)
到底納得できません。
自宅ならばまだしも(自分が我慢すれば済むだけなので)店舗の施工でどうしても定休日に間に合わせて欲しかった。それを前提で募集をして、比較し、取り掛かって頂きましたが(12月は繁忙期のため)結果は残念至極。
応対は早く、リカバリーはスピーディーに行っては頂きましたが、施工に入る度新たな問題も出る始末で正直疲れました。
改善を期待しますが二度とお願いしたくないです。

この会社に決めた理由

限られた施工日に対してのコストと約束。

リフォーム会社からの返答

この度は、ご要望である1日工事ということにお応えすることができず申し訳ありませんでした。
夜間工事に対応できる職人に限りがあった為、職人が入れ替わりになってしまったことも  今回のご不満の要因であったと認識しています。
今後は、どの職人が対応しても一定の品質が保てるよう指導監理の上、品質向上に努めていくとともに、工期についても、余裕を持った工程を組んでご案内するように改善していきます。
今回の件を受けまして、スタッフ一同今後も精進してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

建物のタイプ 店舗・事務所など
リフォーム箇所 トイレ
価格 240,000円
施工地 東京都 渋谷区
築年数 11〜15年
工事完了日 2021年1月12日

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