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『担当者の人柄・説明力』が良かった(30代/男性)

お客さまのご感想

工事までの見積もりや打ち合わせなどは良くやっていただいたと思います。
ただ、解体後の釘などの残しや、工事そのもの仕上がりは少々不満が残ります。
着工日が決まってから職人との下見の際に気付いた点がありました。
仕上げについては、互いにこうあるべきという認識の違いがあったので、そこはもっと詰めて打ち合わせをすれば良かったと思います。
また、他人の敷地内に入らせてもらっての作業だったのですが、そこで休憩したりタバコ吸ったり電話をしたりは配慮に欠けるかと思います。
マイナス点を書いてしまいましたが、総合的にはよくやって頂いたと感じています。
どの会社でもそうですが、見積もりに来る担当者は職人ではないのですべてを熟知していません。
諄いくらい確認と打ち合わせで懸念点を潰した上で依頼されると良いと思いました。

この会社に決めた理由

担当者の誠実な対応、妥当な価格が決め手でした。

リフォーム会社からの返答

この度は工事をご依頼頂き誠にありがとうございました。
ご指摘の通り、仕上りの詳細確認が不十分であった点、また、職方には必要以外は隣地へ進入しない指示のみ伝えていた為、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め、今後の指導にも反映させ徹底してまいります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 外構・エクステリア
価格 440,000円
施工地 東京都 八王子市
築年数 30年以上
工事完了日 2019年11月21日

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