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『満足のいく仕上がり』が良かった(50代/男性)

お客さまのご感想

モデルルームまだ赴き、壁のデザインやオプションを選んだのに、
施工完了後に確認したら、全然別な仕様で施工されていた。
材料の手配ミスをしたとのことだったが、担当者はこちらが指摘して初めてミスに
気が付くような状態で、お客がどのような仕様を注文したのか把握していなかった。
再工事をしてもらったが、ミスによる割引等が全くなく、不満足でした。

この会社に決めた理由

コストパフォーマンスが良かったこと。
(割引等のキャンペーン中だったことが大きい。)
ローンが利用できたこと。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社にご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
ご変更後のプランではなく、一つ前のプランで発注が進んでおり、施工前に気づく事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
ご発注をさせて頂きましたプランの再確認と、それが現地で確実に反映されているかのチェックを徹底し、今後の改善とさせて頂きます。
アフターフォロー、メンテナンス等しっかり対応させて頂き、今回至らなかった部分を含めて見直していける様に努めます。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 浴室・バス
価格 904,000円
施工地 東京都 世田谷区
築年数 21〜25年
工事完了日 2018年9月29日

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