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お客さまのご感想

何をやるにも1回で終わらない印象だった。契約書の契約金と完成金の割り振りも違って訂正があり、壁紙のサンプルを手配するといって届かない、マンション内に掲示するお知らせの曜日が間違っている、挙げ句にはフローリング巾木が不足して予定通り工事が終わらないという有り様だった。聞くと寸法の計測間違いだったとのこと。いくつか会社から見積りをとったが、図面を要求されたのはここの会社だけで、図面を渡しているにもかかわらず、計測を間違えるとはどういう管理をしているのかと思った。お陰で、マンションの管理組合に再度工事の申請をし、後日工事をして完了した。娘が遊びに来るので間に合わせたかったのに叶わなかった。そんなことがあり所長が謝罪に来たものの工事が延びたことによるこちらの負担を考えると、誠意を感じる対応ではなかった。確認不足が露呈した工事で、大きい会社だからといって安心してはいけないと感じた。

この会社に決めた理由

他社と比べて割安だったから。大きい会社ったので安心感があった。

リフォーム会社からの返答

このたびは多大なるご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。工事完了の時期が遅れたことでお嬢様が遊びにいらっしゃる日までにリフォームを間に合わせることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。今後は書類不備や手配ミスなどが起きないように基本動作を今一度見直してまいります。お客さまにご満足いただける工事が出来るよう確認作業や担当プランナーの教育を徹底いたしますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 洋室
価格 170,000円
施工地 東京都 小金井市
築年数 21〜25年
工事完了日 2018年9月11日

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