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『担当者の人柄・説明力』が良かった(40代/男性)

お客さまのご感想

リフォームは初めてで、見積もり~打ち合わせ段階においては話をさせて頂いた担当の方の親切丁寧な対応もあり、工事依頼させていただきました。トータルでは満足できるリフォームでしたが、工事開始以降に主に対応いただ担当の方の質問・依頼等に対する回答・応対が幾度か少し曖昧に感じる部分もあり、リフォームをお願いしている我々顧客の立場に立った受け答えと感じれなかった点があったのが残念でした。(勿論、担当の方も悪気もなく基本的には親切に対応は頂いていたと思いますが・・・、例)こちらが気になり質問した事を軽く流されたように感じることが幾つか。ポロッと出てくる言葉からも些細な事として捉えられ、あまり気にしてもらえていない?と感じる場面もあった)

この会社に決めた理由

見積もり依頼以降、細かい些細な質問等にも丁寧に回答頂き、また打ち合わせ時もこちらの立場にたって相談に乗っていただいたので。

リフォーム会社からの返答

この度は大変お世話になりました。 工事中の対応につきましては至らない点がございまして、大変申し訳ありませんでした。このような事がないように、今後重々気をつけますので、またリフォームをお考えの際にはぜひご相談くださいますようお願い申し上げます。今後とも末長いお付き合いを宜しくお願いいたします。ありがとうございました。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 リビング 廊下
価格 1,118,724円
施工地 東京都 調布市
築年数 6〜10年
工事完了日 2011年10月6日

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