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『担当者の人柄・説明力』が良かった(60代/男性)

お客さまのご感想

3週間前に工事契約をしたにもかかわらず、当初の工事日に頼んでいた便器と便座が届かずに最終的な設置工事が1週間後にずれ込んだ。社内の発注漏れが原因らしいが通常では有り得ないミス。工事契約を白紙にしようかとも思ったが、トイレ内装工事収納棚の設置は終わっていたので我慢した。工事の仕上がりは納得出来るものだっただけに、単純な人為的ミスで不快な思いをした事は非常に残念。

この会社に決めた理由

トイレ全体のリフォームと洗濯機上に収納棚を設置する工事で3社で見積もりを取ったが、収納棚を通常のものではなく、キッチン用のやや大きめのタイプを提案してくれたこちらの会社にお願いした。結果として収納スペースが大きくなり満足している。

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社へ大切なご自宅の工事を任せていただき、誠にありがとうございました。
トイレ工事において予定通りの日程で勧める事が出来ず大変ご迷惑をお掛け致しました。
完成を楽しみにしてくださったのに、不快な思いをされる結果となりまして、深く反省しお詫び申し上げます。
今後はこのような事が起こらないよう、社内チェックの強化を心がけます。
設置された設備・収納等で快適に暮らしていただける事を願っております。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 トイレ 洗面
価格 287,264円
施工地 埼玉県 所沢市
築年数 21〜25年
工事完了日 2018年12月14日

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