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『担当者の人柄・説明力』が良かった(50代/女性)

お客さまのご感想

管理人さんや近隣住戸への対応などきめ細かくとても助かりました。
工事の方たちもきれいに仕上げていただき満足です。
ちょっと残念だったのは最後にお掃除に来ていただいた方の接客態度がちょっと威圧的でびっくりした事。
お掃除の際に洗面所の電気スイッチを探して色々押してらしたので付けに行ったのですが、その時に押したスイッチがそのままでお風呂などは消したのですが鏡の曇り止めのスイッチも押していたようで普段使わない所だったので2日後に気づいたのはモヤモヤポイントでした。
リフォーム自体はすごく良かったので何かあればまたお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったこと。
見積もりを希望してからの対応が素早く、小規模リフォームにもかかわらず何度も足を運んでくださったことで安心してお任せすることにしました。

リフォーム会社からの返答

この度は工事を任せていただきありがとうございました!
まず、清掃業者の対応、スイッチの件に関しまして、管理が行き届いておらず不快な思いをさせてしまったこと申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことがないようより一層気を付けてまいります。
仕上がりと対応に関しましては、嬉しいお言葉をいただきましてありがとうございます。
本格的に寒くなる前には工事をしたいとのご希望がございましたので、短いスパンでお伺いさせていただくことになりましたが、お忙しい中ご都合をつけていただいたおかげで、工事までスムーズに進めることができ、大変感謝しております。
また、壁紙フローリングのサンプルを実際に部屋で広げてみて、一緒にお色味を考えることができ、私もお打ち合わせの時間が楽しかったです。
これからも、何かご自宅でリフォームをご検討の際は、ぜひご相談ください!
この度は、本当にありがとうございました。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 洋室
価格 278,000円
施工地 大阪府 門真市
築年数 21〜25年
工事完了日 2020年11月6日

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