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『担当者の人柄・説明力』が良かった(60代/男性)

お客さまのご感想

リフォーム前のご近所へのご挨拶周りからお付き合いいただきました。リフォーム工事中には当方で購入した家具の組立ても快く引き受けて頂き本当に助かりました(実はもともと家が狭く、家具メーカーからは組み立てに必要な面積が確保できないからと断りを入れられ困っておりました)。その他仔細に至るまで気を配って頂いて想像もしていなかったリフォームの出来栄えに妻ともども本当に喜んでおります。何せ素人がああしたいこうしたいと勝手な事を申しているのは分かっているのですが、ついついご無理を言うことになってしまいました。ご担当者様、大工さん、誠にありがとうございました。今後ともメンテナンスも含めて末永くお付き合いいただきたく存じます。

この会社に決めた理由

2社の方にご訪問頂いて当方の希望を申し上げたうえで、お見積り、ご説明をいただきました。両社とも丁寧なご対応でしたが、1社からの提案は多少当方の希望とずれるところもあり、なおかつ金額面でこちらの会社様と開きがありました。最終決定の要因は残す予定の家具などはそのままで良いと言われたところです。私が単身赴任していますので妻1人では家具の移動ができません。その点、こちらの会社様より施工状況に合わせて家具を移動します、と、ご回答いただいたのが決め手となりました。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社にご依頼を頂きありがとうございました。
また、大変満足との評価も頂きありがとうございます。
工事中の家具移動については、住みながらのリフォームについてお客様がまず疑問・不安点として思われる事の一つだと思いますので、事前にお伝えする様に心掛けております。
今回は、それが最終的に弊社にご依頼を頂くきっかけになったとの事ですが、今後のお客様についても、不安点を事前にお聞きし、安心して任せて頂ける様に努めたいと思います。
今後共、末永いお付き合いを宜しくお願い致します。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 家全体
価格 4,700,000円
施工地 大阪府 守口市
築年数 26〜30年
工事完了日 2019年5月6日

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