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お客さまのご感想

2度と利用したくない企業です。
見積りの根拠が不明
見積りの度に金額が変更になりこちらが指摘するも代理店との信頼関係がある為、見直しはせず提出しているとの事。
なので全く信用できない内容の見積り。
商品内容も相談もせずに見積りこちらから指摘して初めて見直し
オプションはカタログに載っているのに設置不可と回答があったり
それも代理店の回答が・・・との事
全く仕事をしていない様な担当者
会社自体の体質かも知れませんが
こちらからの質問を期限が過ぎても未回答
電話に出れない時には名乗りもせずにショートメールにて連絡ありこちらから「どちら様ですか?」との返信にも放置社会人としてあるまじき対応
もう二度とこの会社に頼むことは無いですがホームプロもこの様な会社を審査して採用しているのですね!

この会社に決めた理由

見積り間違いで安かったから
安いだけで工事期間中は
イライラしまくり

リフォーム会社からの返答

今回の書き込みについては、予測出来た内容でした。
当初から、少し違うな~という印象があり、辞退も考えましたが、
今回の「書き込み」のような事が心配で辞退のタイミングを外した結果でした。
弊社としても注意に注意を払い対応しましたが、理解していただけない人柄であったのだと思います。
書きこみの内容につき、一つ一つ反論出来ますが、字数制限400文字があり
ますので反論できないのが残念です。

今後は、このようなお客様と巡り合わない事を祈りながら、
御一人でも多くのお客様からご満足の声を頂ける事に挑戦して頑張ってまいります。
弊社に「チャンス」を頂ければ幸いです。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 外構・エクステリア
価格 420,000円
施工地 大阪府 東大阪市
築年数 16〜20年
工事完了日 2017年12月29日

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