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『素早い返信・連絡』が良かった(50代/男性)

お客さまのご感想

施工日=引渡日ですぐに快適になると思っていたが、気になるところが次々出てきて納得(妥協)できるまで1か月半かかった。

無償でやり直してもらったことには感謝しているが、その都度休みが潰れてほとほと疲れた。

感じたのはコミュニケーション不足と、職人の技量マナー不足。

施工日当日は社長が来るということで契約の決め手にもなっていたのだが、来たのはマスク無し名刺無しの会ったことない人で戸惑った。

最終打ち合わせ時に急に、施工日の前日に電気工事をすると言われて慌てたことも。

クッションフロアは番号だけではなく向きも確認されていたらあんな大掛かりなやり直しにはならなかったのではないか。

職人にはプライドが無いのかと疑うような仕上がりだったし、水の出しっ放しも本人からの謝罪は無し。今更必要ないが…。
 
何かあれば対応していただけるのだがもう何もないことを祈る。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高く、返信も早く、担当者(社長)の人柄もよく、割安だったから。

最初は他の2社に訪問見積りをお願いしたが、養生の件で一社と折り合わずこちらの会社さんに見積りをお願いすることになった。

支払方法が銀行振込でカード不可ということで一度お断りしていたが、返信の早さで印象は良かったので。

他社さんの提案が気に入っていたのでこちらの会社さんにはその内容でお願いすると割安だった。

それでも大手にお願いするべきか悩んだが、社長を信じることにした。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 トイレ その他
価格 357,500円
施工地 京都府 京都市中京区
築年数 21〜25年
工事完了日 2020年10月1日

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