1. ホーム
  2. 京都府
  3. 京都市中京区
  4. 株式会社 リテックスの評判・口コミ詳細
  5. 『素早い返信・連絡』が良かった
評価・クチコミ一覧に戻る

『素早い返信・連絡』が良かった(50代/男性)

お客さまのご感想

施工日=引渡日ですぐに快適になると思っていたが、気になるところが次々出てきて納得(妥協)できるまで1か月半かかった。

無償でやり直してもらったことには感謝しているが、その都度休みが潰れてほとほと疲れた。

感じたのはコミュニケーション不足と、職人の技量マナー不足。

施工日当日は社長が来るということで契約の決め手にもなっていたのだが、来たのはマスク無し名刺無しの会ったことない人で戸惑った。

最終打ち合わせ時に急に、施工日の前日に電気工事をすると言われて慌てたことも。

クッションフロアは番号だけではなく向きも確認されていたらあんな大掛かりなやり直しにはならなかったのではないか。

職人にはプライドが無いのかと疑うような仕上がりだったし、水の出しっ放しも本人からの謝罪は無し。今更必要ないが…。
 
何かあれば対応していただけるのだがもう何もないことを祈る。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高く、返信も早く、担当者(社長)の人柄もよく、割安だったから。

最初は他の2社に訪問見積りをお願いしたが、養生の件で一社と折り合わずこちらの会社さんに見積りをお願いすることになった。

支払方法が銀行振込でカード不可ということで一度お断りしていたが、返信の早さで印象は良かったので。

他社さんの提案が気に入っていたのでこちらの会社さんにはその内容でお願いすると割安だった。

それでも大手にお願いするべきか悩んだが、社長を信じることにした。

リフォーム会社からの返答

トイレタンク便器の入替、及び床、壁の貼り替えの内装工事を受注させていただきました。
折角、ご評価をいただきご発注をいただきましたのに、弊社の対応の拙さから結果A様には十分なご満足をいただけずに完了
いたしましたこと誠に遺憾なことで申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
①トイレ床のクッションフロアの長手方向と短手方向の貼り間違い
②接着剤の付着汚れ
③名刺を渡さない、作業に当たっての基本的な動作、マナー等
初歩的なご指摘を受け、猛省をしております。

今後はこのような初歩的なご指摘を受けることなく、全集中で作業に取り組んで全てのお客様に安心、ご満足をいただけるよう精進してまいります。
A様にはご心痛をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 トイレ その他
価格 357,500円
施工地 京都府 京都市中京区
築年数 21〜25年
工事完了日 2020年10月1日

ホームプロなら、豊富な評価・クチコミを参考に
優良なリフォーム会社が探せます

  • リフォーム会社の評価・クチコミ
    7万件以上!

  • 実際にリフォームをした
    お客さまの本音が満載!

  • 辛口評価など、具体的な
    コメント
    で評判が分かる!

リフォーム会社紹介にお申込みいただくと、ホームプロがご紹介するリフォーム会社の詳しい評価・クチコミや実績がご覧いただけます。

リフォーム会社紹介を申込む

全国でサービス展開中!

※内容により対応できない場合があります

北海道
東北
関東
甲信越
・北陸
東海
関西
中国
四国
九州
・沖縄
ページの
先頭へ