比べて、選べる。利用者数No.1 のリフォーム会社紹介サイト「ホームプロ」

会員ページでは、お申込みいただいた内容に対応できるリフォーム会社を紹介しています。各社の会社情報、評価・クチコミの閲覧や、メッセージのやりとり(商談)ができます。

閉じる
  1. リフォームTOP
  2. 神奈川県
  3. 横浜市戸塚区
  4. 株式会社フレッシュハウスの評判・口コミ詳細
  5. 『素早い返信・連絡』が良かった
評価・クチコミ一覧に戻る

『素早い返信・連絡』が良かった(60代/男性)

お客さまのご感想

①現地確認しているにも関わらず、見積もりから間違えがあった。
②こちらから連絡しなければ連絡が来ない。
③作業直前に柄や色などの打合せを持たないか連絡が来た。
④当初説明のの作業順と変わっていた。
⑤当日、営業マンが来るのか来ないのか、わからない。
⑥職人がどこの誰かもわからない。

⑦遅刻の連絡も来ない。
⑧作業当日に、職人と営業と下見で伝えていなかった事による齟齬が生じている。

職人の作業、出来上がりに問題はありませんが、上記、営業マンの対応は大変遺憾に思いますので、今までコメントを控えていました。
何度も、連絡が来るので正直なところをお伝えします。
今後、改善されることを願います。

この会社に決めた理由

業者選択で、初めのレスポンスだけは早かったため

リフォーム会社からの返答

この度は当社に工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
また、担当者の対応によりご心配・ご迷惑をお掛けいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
いただきましたメッセージは社内で共有いたしました。再発防止に向けて、ご契約をいただいてから施工までの打ち合わせ内容・タイミングをリスト化して、担当者だけでなく上長がフォローできるよう改善を進めております。
職人の作業・仕上がりだけでなく、すべての対応にご満足いただけますよう、今後もリフォーム品質の向上に努めてまいります。もちろんアフターフォローもしっかりと対応いたしますので、お気になることがございましたらいつでもご連絡ください。どうぞよろしくお願いいたします。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 和室
価格 170,000円
施工地 神奈川県 横浜市戸塚区
築年数 30年以上
工事完了日 2023年4月15日

ホームプロなら、豊富な評価・クチコミを参考に
優良なリフォーム会社が探せます

  • リフォーム会社の評価・クチコミ
    7万件以上!

  • 実際にリフォームをした
    お客さまの本音が満載!

  • 辛口評価など、具体的な
    コメント
    で評判が分かる!

リフォーム会社紹介にお申込みいただくと、ホームプロがご紹介するリフォーム会社の詳しい評価・クチコミや実績がご覧いただけます。

リフォーム会社紹介を申込む

全国でサービス展開中!

※内容により対応できない場合があります

北海道
東北
関東
甲信越
・北陸
東海
関西
中国
四国
九州
・沖縄
ページの
先頭へ