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『丁寧な対応』が良かった(30代/男性)

お客さまのご感想

リフォーム開始までに時間に余裕があったのだが、結局、内装デザインを決定するのにバタバタしてしまった。こちらも、リフォーム初めてで、準備段取りが良くわかっていなかった原因はあるが、具体的な説明を早いうちからすり合わせすれば良かった。
担当者の人柄は良かったが、こちらの要望が伝わっていない点が多少あった。
完成後も、施工に不備が見つかり、信頼度が下がりましたが、無事に手直しいただきましたので、とりあえず良かったです。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かった。

リフォーム会社からの返答

この度は、数ある業者の中から弊社にご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。担当させて頂きましたTです。早々に声のご登録を頂きまして、ありがとうございます。内装デザインの選定では、具体的な説明が足りておらず、足早に仕様を決めて頂く形となりまして、申し訳ございませんでした。また、職人との連携が不十分な面があり、仕上がりの点で手直しが入ることとなりました事お詫び申し上げます。洗面カウンターとベッセルボウルでオリジナリティを出し、お客様にお手配いただいた海外製の壁紙で、素敵な空間を作ることが出来た点は、私も大変嬉しく思います。頂いたご意見は、今後の課題として、これからもお客様に快適なお住まいを提供できるよう、取り組んでまいります。今後ともよろしくお願いします。(担当C.T)

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 家全体
価格 5,000,000円
施工地 神奈川県 横浜市戸塚区
築年数 30年以上
工事完了日 2020年12月2日

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