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『納得の価格』が良かった(50代/女性)

お客さまのご感想

建設業全体に言える事かもしれませんが、連絡が電話前提で、仕事もしており電話に拘束されるのは困るので、メール連絡を前提にして欲しいです
あと、トイレ改修工事で工事中はトイレが使えないという事はかなり深刻な事で、留守番が1人では近隣にトイレを借りに行くのに職人の方だけを残して家を空ける訳にはいかず、初日は工事がノンストップで行なわれ7時間もトイレを我慢し体調を崩してしまいました
もう少し配慮頂きたかったです
最後に換気口の蓋の設置の際、天井の開口作業のミスで蓋より穴が大きくなり、後日工事が追加になりました
少し気になる点はありましたが、仕上がりは大変満足しており、特に大工、内装に関しては以前より丁寧な仕上がりで感心しております
ありがとうございました

この会社に決めた理由

3社ご紹介頂きましたが、希望する工事に対応されていたのがこちらだけでしたのでお願いしました
また現地調査や仕様、価格など充分に納得出来る説明がされましたので安心してお任せしました

リフォーム会社からの返答

この度は良いご評価と貴重なご意見賜り、感謝申し上げます。ご希望のメール中心のご対応を心がけておりましたが、急なご連絡を差し上げたいときにお電話にてのご連絡を差し上げてご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳がございません。今後はよりお客さまの立場に寄り添うよう、ご希望連絡手段の情報共有を徹底して参ります。トイレ工事が当初ご説明していたより長く掛かってしまい、ご体調を崩されてしまわれたとのこと、大変申し訳がございません。女性として当日伝えにくい部分もあるかと存じますので、その際には弊社の各支店の女性の事務職に何なりとご相談くださいませ。また予期された工事時間延長につきましては、早め早めにお伝えし、事前のご準備案なども幾つかご提案さしあげるよう指導して参ります。仕上がりにはご満足していただきましたことを励みに、今後もご希望の詳細に出来る限り寄り添うよう励んで参ります。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 トイレ
価格 190,129円
施工地 神奈川県 川崎市宮前区
築年数 30年以上
工事完了日 2020年9月26日

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