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お客さまのご感想

総体的に「かなりいい加減」で信用できない。すなわち;
1.見積が「ずさん」すぎる。
2.産廃処理費が高すぎるので減額要求。しかし、基礎工事分の「残土処分費用」と言う項目が新たに追加され、その結果、逆に当初の見積より約¥1万増額になった。
3.敷地内の「砂利敷すきとり」処分費として¥13万の見積提示。
砂利撤去範囲は「4m長、1m幅」だが高額なので自分で行う事として見積から削除。この作業時間は20分程度で終了。
4.窓枠材料費を、実際に必要な数量の2倍以上で見積積算。
工事中に発注者が気付き、減額要求し先方了承。
5.見積契約書には不明記な項目を新たに追加提示。それは、コンクリート表面仕上げ費用。事前に発注者への説明と承諾もなく勝手に施行。
場所は玄関の裏側で外部からは見えず、表面積は僅か1m2程度で¥3万強。
この会社は、「減額項目が発生」すると、何らかの項目を追加してくる傾向にある。

この会社に決めた理由

大企業のお手並みを拝見したかった為。
2軒の家を地元の中小企業で建てましたが、そのうち1軒が、内容的には不満足だったので、
見積金額が高いこちらの会社に期待して契約。

リフォーム会社からの返答

今回の工事に関しまして、お客様にご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。積算の数量違い、施工内容と費用に関する説明の不足、お客様のご承諾の無い工事の施工等、ご指摘を真摯に受け止めております。精度の高い見積をする事、見積・追加変更工事の内容、施工方法、費用を事前にご説明すること、ご了承の上工事を進めることなど、改善に向けて共通認識を図りました。社員・関係者共大いに反省し、今後はお客様にご迷惑をおかけすることの無いよう努めてまいります。引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 リビング
価格 2,690,000円
施工地 神奈川県 茅ヶ崎市
築年数 16〜20年
工事完了日 2019年11月29日

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