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『素早い返信・連絡』が良かった(40代/女性)

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。
見積りの提示、契約までは早かったのですが、リフォーム候補日の提示は、1週間程待ち、こちらから催促してから、でした。
仕上がりは、壁紙の下地が凸凹したところがあったり、壁紙の繋ぎ目に隙間があり、気になります。
作業完了後、仕上がりについての説明等はありませんでした。
さらに、マンションを出入りするので、家の鍵を自由に使っていただいたのですが、作業された方が、まさかの持ち帰り。
後から私が気付き、連絡をして、返してもらいました。
気になるところはありますが、希望の形にしていただいたので、良かったです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積りの提示、レスポンスが早かったから。

リフォーム会社からの返答

この度は数ある施工業者の中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。工事段取りやご説明不足によりお客様に不快な思いをさせてしましまして誠に申し訳ございませんでした。施工の手順や仕上がりのご説明をきちんと行い、作業終了後に現場に忘れ物はないか、お客様からお預かりしているものはないか確認の徹底をし再発防止に努めさせていただきます。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 収納
価格 111,240円
施工地 神奈川県 横浜市港北区
築年数 21〜25年
工事完了日 2019年5月9日

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