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『丁寧な対応』が良かった(30代/男性)

お客さまのご感想

担当者の方は、親切丁寧に対応してくれる。実際に現場で工事する職人によると思うが、任せっきりは良くないと思う。
リフォーム工事中は途中経過を自分でも把握することと、工事完了後、しっかり隅々まで確認しないと、汚れや塗装忘れなどがある。後日連絡すると、しっかり対応してくれた。
全体的に見ると良い。最後のクリーニング以外は、特に問題はない。

この会社に決めた理由

・プラスαの提案は少ないが、こちらから要望を出せば、客目線で配慮してくれるところ。
・LIXIL製品に統一することで、無金利ローンを組めるため。
・連絡が一番スムーズだったため。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社にリフォーム工事を任せていただき、更にアンケートへのご回答誠にありがとうございます。
ご指摘のクリーニングについてですが、清掃作業後に残作業をし、その際汚してしまった様です。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。今後はクリーニングのタイミングなど、改善に努めて参ります。
また、+アルファのご提案につきまして、自分では中々気がつけず、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
また、アフターメンテナンスも含め何かありましたら、いつでもお声掛けいただければ幸いです。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 家全体
価格 5,185,000円
施工地 神奈川県 横浜市港北区
築年数 26〜30年
工事完了日 2018年11月20日

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