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『素早い返信・連絡』が良かった(30代/男性)

お客さまのご感想

無事に施工完了し安心しました。残念ですがスケジュール管理は、全く成ってないと評価します。契約時は7/末開始、2週間程度とされていたのが、実際にはお盆明けの開始、9/20完了だったので、台風等の影響だけでは説明つかないと思います(2週間自体が天候を考慮した余裕のある納期との説明だったはず)。
現場の方の対応は非常に気持ちよかったです。仕上がりも現時点で不都合などなくよかったです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が多い
他よりも、こちらの意を汲んだプランを提示してくれた

リフォーム会社からの返答

今回の工事は小田原市のお客様で新築に伴う外構工事のご依頼でした。工事期間中予想していた雨日数ではなく毎日のような雨となってしまい、1週間のうち2日程度しか作業が出来なかったり、雨の影響で生コンプラントの空きがなかったりで大幅に予定していたよりずれ込んでしまい申し訳ありませんでした。工事期間目安2週間が実働日数と設定しておりましたためご説明が不足しており申し訳ありません。現場での仕上がり重視で進めていってしまう関係上、施工の仕上がりにはご満足は頂けておりますが、工程管理では、説明不足による誤解を与えてしまうことが今後ないよう各状況で日程が変わってくることのご説明を徹底してまいりたいと思います。今回はご依頼頂いて有難うございました。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 外構・エクステリア
価格 1,750,000円
施工地 神奈川県 小田原市
築年数 1〜5年
工事完了日 2018年9月20日

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