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『満足のいく仕上がり』が良かった(50代/男性)

お客さまのご感想

比較的に大きな会社で信用していたのだが途中の人事異動で担当者が変更になり対応の変化と前担当者との約束事が反故にされたりとトラブルが有ってクーリング期間中ならば契約を解除していたと思われる、浴室工事に伴う脱衣所の工事も価格が高く多分予定額より割高になるのが目に見えていたので他の会社と契約して施工して貰いました。下調べが足りない事も有り施行中も何点かのトラブルが有り未だに不具合箇所を報告しようとしている次第です、商品自体が安くても施工費用が割高でサービスも余り期待出来ません、同社の親会社の建物で無ければお付き合いしたいと思いませんでした。

この会社に決めた理由

同社の親会社で家屋を建設したという事も有って初めに外壁の見積もりだったのだが、価格的に無理があり諦めたのだが水回りキャンペーンで施工費用100万円以上無利息だったので商談して決定しました。

リフォーム会社からの返答

ご評価及びご指摘をいただきまして、誠に有難うございました。
担当者の引継ぎ・施工不備等で、ご迷惑及びご心配をお掛けしましたことを改めましてお詫び申し上げます。
今回の反省を踏まえまして、引継の際は前任者及び後任者同行の上、お客様との打合せ内容の再確認を行い、抜け漏れのない様チェックさせていただきます。施工に関しましては、周りの状況を十分把握し想定範囲を含め総合判断をし行動をすることを再徹底致します。
本事例を社内共有化を図り、再発防止に努めさせていただきます。
今後共、お気付きの点等がございましたらお気軽にお問い合わせいただければ幸いでございます。
引き続き、末永いお付き合いをお願い致します。
ありがとうございました。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 浴室・バス 外構・エクステリア
価格 1,139,799円
施工地 神奈川県 藤沢市
築年数 21〜25年
工事完了日 2018年6月27日

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