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『工事中のきめ細かな配慮』が良かった(30代/男性)

お客さまのご感想

気になる部分を相談するとすぐに対応してくださり、とても助かりました。
また、発注箇所以外もサービスで補修をした上でしっかり補修する方法もご提案くださり、きめ細やかなサポートが嬉しかったです。
なかなか現場には行けなかったのですが、LINEやホームページにアップされる施工内容の写真とコメントで進捗状況がつかめて安心できました。
大規模なリフォームは人生でそう何度もするものではないので、何も分からない状態からスタートした身としては、例えば、一般的に家に必要な設備等おすすめの施工箇所やその内容の決定期日の目安を一覧で提示していただけると、自分達に必要な項目を取捨選択しながら発注漏れが防げそうだと感じました。中古住宅のリフォームなので、後から補修箇所が見つかることなどは仕方ないと思いつつ、契約後に何度も追加の依頼をして見積もり作成や工事の段取りでお手数をおかけしてしまったのは申し訳なかったので…。

この会社に決めた理由

新居として購入した築30年の中古住宅のリフォームを依頼するにあたって、ホームプロで紹介された2社のうちの1社でした。
見積もりを依頼した会社の中で、こちらの会社が一番私たちの希望にそったプランを提案してくださいました。
年季が入っているので傷みはありましたがプロの目で見極めてきちんと現状を活かせるような修繕方法をご提案いただいたり、私たちの漠然としたイメージを具体的な資料を用意して形にしていただいたりして納得のいくプランを組むことができたので、こちらの会社に依頼してよかったです。

リフォーム会社からの返答

この度は、工事のご用命を賜りまして誠にありがとうございました。

弊社ホームページの施工日記で工事進捗をご確認頂き、気づいた点や追加でやりたい事をご連絡下さったおかげで、職人と作業中に打合せし工事をスムーズに行う事が出来ました。本当にありがとうございました。

発注について、設備機器の発注スケジュールや仕様決め期限が記入された表などで明確に、わかりやすいご説明が出来ていなかったことを深く反省しております。お客様の立場に立って考えること、改めて気づかせて下さり感謝しております。頂戴した貴重なご意見を基に、誰が見てもわかる期限表などを作成し、同じようなことでご迷惑をおかけすることがないよう、改善を行う所存でございます。

好きなものや想いが詰まった素敵なご自宅で過ごす毎日が楽しくありますように、祈っております。
今後とも末永いお付き合い下さいます様、宜しくお願い致します。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 家全体
価格 9,198,470円
施工地 香川県 坂出市
築年数 26〜30年
工事完了日 2022年8月27日

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