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『丁寧な対応』が良かった(70代/男性)

お客さまのご感想

・提案内容、見積共に満足しましたが、実際に設置されたトイレは、見積と一緒に頂いたカタログの製品と少し異なっていました。それはカタログでは、便座内側がフラットになっていて掃除しやすいとなっていましたが、設置されたものは、従来製品のように内側にくぼんでいます。・・・掃除しずらい。 また床から便座までが高く、腿が痛くなってしまう。女性には足台が必要です。・・・座り心地が良くない。

この会社に決めた理由

・ホームプロから紹介された中で、最も良い(提案内容、見積)と判断した。

リフォーム会社からの返答

この度は、ご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、その後お伺いして説明させていただいた際には、ご理解とご納得のお言葉をいただきありがとうございました。

今回は、ご希望の工事日までが短かった事もあり、ご主人と便器をカタログで見ていただいてのご注文となり、ショールームで実物を見ないまま、また、奥様にも使用感など伝わらずの工事となってしまいました。納めさせていただいた便器もカタログと違いない事も、ご主人にもご理解いただきまして安心しました。

今後は事前にもう少し細やかなご説明、使い方などのご説明をするよう配慮することを課題とさせていただきます。
また、便器以外の工事につきましては、高評価をいただきましてありがとう御座いました。また何かありましたら、お声がけお待ちしております。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 トイレ
価格 150,150円
施工地 茨城県 稲敷郡阿見町
築年数 30年以上
工事完了日 2020年7月30日

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