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『素早い返信・連絡』が良かった(40代/女性)

お客さまのご感想

・担当者の対応は、時間や約束は厳守、商品検索や仕様変更に伴うレスポンスが早く、希望イメージを適確に理解し、仕上がりイメージを丁寧にご説明頂いた上、相見積もりで希望の金額まで頑張ってくれました。
・工事日程や管理は、キッチンパネル取り付けの作業が、素人からみても心配なくらい慌てており時間に追われているような印象で、古いパネルを剥がした後の接着剤の掃除が不十分で新しいパネルを貼った為、パネルが一部浮いた状態でそのまま翌日にキッチン搬入取付けしてしまった後、パネル浮き対策として上から更にもう一枚パネルを重ねて貼る結果になりました。
工程毎の監督管理が少し甘いのではと残念です。
また、壁紙も柄物だったこともあり模様の出方やクロス技術の一般的な貼り方など双方の認識にズレがあり、全ての壁紙を貼り直しになりましたが、満足な仕上がりになるまできちんと真摯に対応頂き、会社対応としては大変満足しております。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が高かったから。
・担当者の対応が丁寧、仕上がりのイメージをわかりやすく説明してくれ、こちらの希望イメージをきちんと理解してくれたから。
・相見積もりで最安値まで頑張ってくれたから。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 キッチン 廊下
価格 3,200,000円
施工地 兵庫県 宝塚市
築年数 11〜15年
工事完了日 2021年9月29日

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