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『プロとしての的確なアドバイス』が良かった(40代/女性)

お客さまのご感想

最初のメールでの迅速、丁寧な応対です。
「見積もりしなければ分かりません。」という言葉で済ますことは全くなく、根気よく丁寧に答えてくださった点が ものすごく好印象でした。
担当してくださった方が 私の住む建物を熟知されていたこと。
見積もりの際に 話し合ったことはしっかりと文章に残されていて、
私の想像以上のプランをご提案されつつも それを決して強要されないこと。
提案していただいたプランは 出来るだけ低予算であり、それでいて見栄えがガラリと変わるというものでした。
施工例も写真で見せていただき、
見積もりの値段にも納得してお願いしました。
実際、工事中に出てきた、いろいろと私の家の設備の古いことで起こった問題においても すぐに対応していただき、当初思い描いていた完成像よりも遥かに超えた素敵な洗面所になりました。この度はありがとうございました。

この会社に決めた理由

最初のメールのやりとりの中で、私の知りたいことに迅速に的確に答えてくださったこと。
電話は苦手なので、ものすごく
ホームプロさんのシステムはありがたい方法でした。

何度もメールをしましたが
「見積もりしなければ分かりません」といった言葉で済ますことなく、丁寧なお返事をいただいたことがものすごく、好印象を持ちました。
実際に見積もりにこられた時も
しっかりどういった内容の話をしたか、文章にも残されていて、
私の想像以上に素敵なプランを提案をされつつも それを決して強要されることもなく、安心して話を進めていくことができました。担当者様の豊富な経験による丁寧な説明にとても安心感を感じました。

見積もりが済んでからも分からない点を質問すれば、すぐにお返事をいただき、
本見積もりの金額も提案されたプランを含めて、納得のいく価格だったので 契約に至りました。

リフォーム会社からの返答

金山様
 素晴らしいお言葉を頂きまして、ありがとう存じます。
今後の仕事に、金山様のお言葉は励みにさせて頂きスタップ一同でこの思いを共有させて頂きます。

まだまだ世の中のコロナの影響で、政府の対応が気になるところではありますが、さくらちゃんのご進学とご家族様のご多幸を心より願っております。
誠にありがとうございました。(株)神明プランニング 黒田

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 洗面
価格 255,000円
施工地 兵庫県 神戸市須磨区
築年数 16〜20年
工事完了日 2020年5月2日

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