リフォーム会社紹介
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『丁寧な対応』が良かった（20代／女性）
お客さまのご感想
丁寧に対応して頂き、施工時遠方に住んでいたため、打ち合わせ場所についてなど色々融通を聞かせて頂いたのは本当に有難かったです。
対応はしっかりしており、質問にも早くレスポンスがきます。
ただ、ちょっと残念だったのは、リフォームについての知識があまりなく、事務的な対応だったことです。
こちらの認識の相違や確認不足が原因ではありますが、サンプルと実際の色の相違、クロスの継ぎ目が開く理由等、リフォームの内容に関する知識は…。職人さんが一目見て1日では終わらないと言った作業を1日で終わると説明されていたりしたので、後になって施工日数が延びたのが少し残念です。
リフォームに詳しいプロ、と言うよりは、リフォームできる人を仲介する営業のプロでした。多少お値段が上がっても、職人さんにも直接事前に相談出来たらもっと良かったと思います。
豊富なラインナップのサンプルと価格には大変満足してます。
この会社に決めた理由
会社が近かったことと、口コミ評価が良かったことから見積もりをお願いしました。
見積もりにいらっしゃった担当者さんは、しっかりとした身なりで、他の会社の方と比べて確認が不足しているということもありませんでした。出来ないことは出来ないとハッキリ言って、見積もりも直ぐに出してくださいました。
決定打となったのは、見積もり金額の安さと、見積書の内容がしっかりしていたからです。
リフォーム会社からの返答
今回は弊社に工事のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございます。
対応等に関しましては、ご満足いただいたようでこちらも安心しております。
ただ、担当者の知識不足や打ち合わせ不足があったとのことでしたので、その点につきましては誠に申し訳ありませんでした。
今後は、より一層お客様にご満足いただけるようなご提案・施工・アフターサービスを心掛けてまいります。
今後とも、ご縁がありましたらどうぞ宜しくお願い致します。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 洋室 |
| 価格 | 329,789円 |
| 施工地 | 福岡県 太宰府市 |
| 築年数 | 不明 |
| 工事完了日 | 2019年3月7日 |
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