リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
全体的に工事の準備作業、工程説明、連絡確認等の不備不足が目立った。
こちらから連絡しないと全て工事日程等を決めなかった。
また、工事開始の４日前に日程を変更したと突然言われた。
一部の工事は、手配が工事開始後になり遅れた。
トイレが見積りと相違で手洗いなしで納品のため一時的に設置したため手洗いありに修正工事が必要になった。
洗面化粧台の電源配線接続が設置説明書と異なっていたので配線接続の修正工事を要請した。
２件の修正工事については、２週間過ぎても連絡なし。こちらから催促で工事日程を３週間後に決めた。
その工事は、職人以外の人が実施したため不適切と見られる箇所もあり今後、不具合が出ないか心配になる。
結局、予定日程より１か月余遅れでやっと一応終了した。
今回のリフォーム工事全体について、定期点検を実施してほしい。
今後の不具合等の対応、アフターサービスについてトラブル等がないよう願いたい。
この会社に決めた理由
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リフォーム会社からの返答
この度の工事ではこちらの不手際により大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
こちらの手配ミスや商品不良、マンション工事業者との調整のために予定していた工期より遅延してしまいましたこと、またそのご報告についてしっかりと調整ができてからとしていたため時間が空いてしまい、よりご心配をお掛けしてしまいましたこと反省しております。先にご連絡を入れ状況説明をさせていただくべきでした。この場をお借りして改めてお詫び申し上げます。今回のご指摘、評価を真摯に受けとめ、今後このようなことがないよう工事期間中の現場・工程管理面の見直しを図り改善を行って参ります。
もちろん今後のメンテナンス等ではこのようなことがないようしっかりと対応させていただきます。完工から３か月後の定期点検でも工事個所の状態を確認させていただきますが、他に気になる点がございましたらいつでもご連絡ください。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 その他 |
| 価格 | 1,936,000円 |
| 施工地 | 福岡県 北九州市八幡西区 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2017年12月14日 |
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