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『満足のいく仕上がり』が良かった(60代/男性)

お客さまのご感想

工事自体は十分に満足。工事中の要望にも対応いただけたことは感謝。工事に至るまでの担当者の対応(現調~契約~工事日までの段取り)が不満。契約書を持ってくる、カタログを見せに来る、請求書を持ってくるなど、すべてこの場でのオンライン対応で十分できるはずなのに、そのたびに直電話対応と立ち合い(印鑑、サイン)をさせられた(最悪は土曜日の夕方に連絡され、日曜日の朝の対応を余儀なくされた上に、約束の時間より早く来られたこと)。こういったむだな対応工数が販売管理費に入った価格だとしたら納得いかない。

この会社に決めた理由

他の選択肢がなく急いでいたから

リフォーム会社からの返答

この度は、数ある建築会社の中から弊社に工事をお任せいただき、誠にありがとうございました。
お手続きの段取りが悪く、お客さまにご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客さまのご都合やご予定に合わせて、スムーズにお手続き等を進められるよう、
社員一同、今一度自らの仕事を顧み、改善して参ります。貴重なご意見をいただきましたこと、深く感謝申し上げます。
工事にご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
今後ともいただいたご縁を大切に、全てのお客さまへ高品質な施工とサービスはもちろんのこと、感動していただける仕事をお届けできますよう、精進致します。
誠にありがとうございました。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 玄関
価格 202,000円
施工地 千葉県 浦安市
築年数 16〜20年
工事完了日 2022年1月21日

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