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お客さまのご感想

1.見積もり段階で、メーカーとの見積もり内容担当区分が不明確で、追加が発生した。
 クリナップと責任のなすり合いの狭間に立ち非常に不愉快。(後解決してくれた)
2.見えない部分はこちらが気を付けていないと不安な状況が多々あり。(自分で手直しをした部分も有)
3.現場収まりの現場確認が甘い。
4.納期確認認識が甘い。
5.引渡し前のチェックリスト(?)による社内自主検査がなされていない。
6.営業窓口の担当者はどんな状況でも、最後まで前面に出て対応してほしかった。
7.見積もり初期段階にて、こちらが気が付かない部分の良い提案をしてくれたのは感謝している。
8.竣工時引渡し書類の管理がずさん。

この会社に決めた理由

1.地元に根ざしている会社。
2.自宅から近い。
3.ホームプロの厳しい基準をクリアしている。
4.各社比較価格の最低価格に応えてくれた。
5.初期段階で、営業窓口が誠意ある対応をしてくれた。

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社にリフォームをご依頼いただきありがとうございました。
仕上がりの説明不足や、管理が至らずお客様のご期待に沿えない結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを繰り返さないよう改善し、さらなる精進に努めます。
今後とも、よろしくお願いいたします。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 キッチン
価格 1,508,380円
施工地 千葉県 千葉市中央区
築年数 16〜20年
工事完了日 2018年6月29日

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